Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Vivanza respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Qué datos recolectamos

Cuando hacés un pedido te pedimos únicamente lo necesario para entregártelo:

Nombre y apellido
Número de teléfono o WhatsApp
Dirección de entrega, ciudad y departamento
Correo electrónico (opcional)

También recolectamos automáticamente datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas en nuestro sitio.

2. Para qué usamos tus datos

Procesar, confirmar y entregar tu pedido
Contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar la entrega
Atender reclamos, garantías y devoluciones
Mejorar nuestro sitio y medir la efectividad de nuestra publicidad
Enviarte ofertas, únicamente si nos diste tu autorización

3. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes necesitan la información para que recibás tu pedido:

Empresas de mensajería y centro de llamadas — nombre, teléfono y dirección, para confirmar y entregar
Shopify — la plataforma que aloja nuestra tienda
Meta (Facebook e Instagram) y otras plataformas publicitarias, mediante identificadores anónimos o cifrados

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

4. Cookies y píxeles de seguimiento

Usamos cookies y el píxel de Meta para entender cómo llegaste al sitio y mostrarte publicidad relevante. Podés desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

5. Seguridad

Nuestro sitio funciona sobre conexión cifrada HTTPS. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni de débito, porque trabajamos exclusivamente con pago contra entrega en efectivo.

Vivanza nunca te va a pedir datos bancarios, ni un PIN, ni un pago por adelantado. Si alguien lo hace en nuestro nombre, es un fraude: no le respondás y avisanos.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos los datos de tu pedido mientras sean necesarios para cumplir la entrega, la garantía y nuestras obligaciones contables. Después los eliminamos o los anonimizamos.

7. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y podés retirar tu autorización para recibir publicidad. Escribinos por los medios indicados en nuestra página de Contacto y te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y los eliminamos.